Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Agence 21 Sàrl
Route Principale 1
1984 Les Haudères
Suisse
E-mail : contact@agence21.ch

(ci-après « Agence 21 », « nous », « notre »)

2. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des données personnelles collectées et traitées par Agence 21 Sàrl dans le cadre de ses activités, notamment via son site internet, ses formulaires de contact, ses échanges par e-mail ou téléphone, ainsi que dans le cadre de relations commerciales ou professionnelles.

Elle est conforme :

• à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD)

• au Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679)

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos activités. Cela peut inclure :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Nom de l’entreprise / organisation

• Contenu des messages envoyés via un formulaire de contact ou par e-mail

• Données techniques liées à l’utilisation du site (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de visite)

Aucun paiement en ligne n’est effectué sur notre site, et aucune donnée bancaire n’est collectée.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail

• Gérer les relations clients et prospects

• Établir des offres, devis et contrats

• Assurer le suivi de projets et la communication professionnelle

• Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site internet

• Respecter nos obligations légales et contractuelles

5. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

• Consentement de la personne concernée (ex. formulaire de contact)

• Exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles

• Intérêt légitime d’Agence 21 (communication, sécurité du site, gestion administrative)

• Obligations légales

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont traitées exclusivement par Agence 21 Sàrl.

Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques de confiance (hébergement web, outils de messagerie, services informatiques), uniquement lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement du site ou à la prestation de services, et dans le respect des exigences légales en matière de protection des données.

Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

7. Transfert de données hors de Suisse ou de l’Union européenne

Dans certains cas, des données peuvent être hébergées ou traitées par des outils situés hors de Suisse ou de l’UE (par exemple via des services cloud).
Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles types, pays reconnus comme adéquats, etc.).

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• Données de contact : durée de la relation commerciale ou du suivi de la demande

• Données contractuelles : selon les obligations légales de conservation

• Données techniques : durée limitée à des fins statistiques ou de sécurité

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

10. Droits des personnes concernées

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition au traitement

• Droit à la portabilité des données (dans les cas applicables)

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Toute demande peut être adressée par e-mail ou par courrier aux coordonnées indiquées au point 1.

11. Cookies

Le site d’Agence 21 peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience.

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de gérer vos préférences.

12. Modification de la politique de confidentialité

Agence 21 Sàrl se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.